１． 部下の指導・育成における課題 　　１）【演習】 自身の振返り（出来ていること・悩みや課題は？） 　　２）高まる管理職の負荷を軽減するには ２． モチベーション向上の土台作り 　　１）組織の成功の循環モデル 　　２）心理的安全性とは 　　３）職場における４つの人間関係のリスク 　　４）【演習】 心理的安全性を確保・向上させるための行動とは ３． 部下のモチベーションを向上する関わり方 　　１）【演習】 部下のモチベーションを下げる関わり方とは 　　２）モチベーションが向上する３つの欲求とは 　　３）【演習】 自身のバイアス（偏見）に気づく 　　４）部下が自主的に考えて動き出すための関わり方と必要なスキル 　　５）【演習】 部下の状況に合わせた関わり方 　　６）【演習】 部下の行動傾向に合わせた関わり方 ４． コーチングの基礎知識 　　１）コーチングとは何か 　　２）経験学習モデルとの関係 　　３）コーチングスキルを身につける前に大事なこと ５． コーチングスキル「承認」 　　１）承認とは 　　２）承認の種類 　　３）【演習】 部下の良いところに注目する 　　４）【演習】 信頼関係に繋がる承認の伝え方 ６． コーチングスキル「傾聴」 　　１）「聞く」と「聴く」の違い 　　２）傾聴の効果 　　３）傾聴において最低限抑えるポイント 　　４）デモンストレーション ７． コーチングスキル「質問」 　　１）良い質問とは 　　２）視点・視野・視座を変える質問 　　３）【演習】 強い気づきと行動を促す質問　　４）デモンストレーション ８． その他のコーチングスキル 　　１）双方向で行うフィードバックとは 　　２）効果的なアドバイスの方法とは 　　３）行動変容に繋がる勇気づけとは ９. コーチングセッションのプロセス 　　１）コーチングセッションのプロセスと関わり方 　　２）【演習】 講師によるデモンストレーションと解説 １０. まとめ・行動計画 　　１）【演習】 振返り（気づき・学びの整理） 　　２）【演習】 行動計画（これからやること・やめること）