※プログラムにつきましては、一部変更になる場合がございます。　 後編は、前編を受けた後に受講してください。 後編は前編を受講していることを前提にセミナーを進行します。 後編 ４．システム担当者に求められるコミュニケーション力 １）コミュニケーションの基礎 　（１）聴くスキル 　（２）伝えるスキル ２）ビジネスコミュニケーションとは？ 　（１）仕事の優先順位の違い 　（２）組織と個人の立場を察する ３）部署間の調整で発揮するネゴシエーション力 　（１）集団活動における素直さの極意 　（２）相手の立場を知ること 　（３）勝つために譲れない御旗を掲げる ４）取引先のIT企業から信頼される力 　（１）IT企業の論理を理解する 　（２）取引先を味方につける交渉の作法 ５．システム担当者に求められる知識 １）必要となる基礎知識 　（１）業務フローを作成する 　（２）管理項目を決める 　（３）システム担当者が決めなくていいこと ２）交渉力につながるIT専門知識 　（１）プログラムスキル：システム開発工数を知る 　（２）データベーススキル：データベースとSQLでできること 　（３）設計スキル：ロジック 　（４）設計スキル：インターフェース 　（５）将来への布石は先に打つ ６．システム担当者に求められる行動 １）必要となる行動特性 　（１）行動特性（コンピテンシー）とは何か？ 　（２）行動特性の鍛え方 ２）成果を生み出す具体的な行動 　（１）今すぐ１５分 　（２）断ることで得られる信頼 ７．IT導入トラブルの原因と対策を見極める １）IT導入トラブルの要因 　（１）IT導入トラブルがやってきた 　（２）婚礼ビジネスとITビジネスの共通点 　（３）そうはいってもIT技術者も言いたいことがある ２）実例：トラブルの発生 　（１）IT現場はトラブルこそ日常 　（２）IT開発は個人に依存する ３）実例：IT企業との交渉 　（１）見積額が１／３になった手順 　（２）追加費用が一転して無償となる交渉 　（３）４億５千万円をキャンセルする手順 　（４）３億円の動かないシステムを請求するIT企業の交渉