１. 本研修の狙いとゴール ２. 社会人としての心構え 　１）学生と社会人の違いとは？ 　２）明確な目標をもとう！ 　３）新入社員として心がけるべき意識とは？ 　４）社会人として守るべきコンプライアンス（法令遵守） ３. 社会人になるにあたって守るべき職場のマナー 　１）職場における基本マナー～身だしなみ～ 　２）正しい立ち姿と発声 　３）正しいお辞儀で心を伝えよう 　４）ビジネスパーソンとしての言葉遣いを学ぼう！【敬語】 　　（１）敬称の種類・敬語の種類（尊敬語／謙譲語／丁寧語） 　　（２）TPOに応じた敬語の基本練習 　５）職場の人間関係を良くする秘訣 ４. 正しい接遇マナーを身につけよう！ 　１）正しい名刺交換の仕方 　２）お客さまのご案内の手順と席順 　　（１）ご案内のポイント 　　（２）覚えておきたい席順のルール ５. 電話応対の基本 　１）電話応対の心構え 　２）電話の受け方・かけ方の基本 　３）電話応対の慣用語の基本練習 　４）電話応対ケース実習 　５）伝言メモの書き方 　６）【参考】電子メールのマナー ６. プロとしての仕事の取り組み方 　１）信頼される指示の受け方、報告の仕方 　２）新入社員に求められる報告・連絡・相談 　３）仕事は計画的に進めよう！～PDCAの基本とポイント～ 　４）ミスの対処の仕方 ７. まとめ 　１）企業人・組織人として働くために必要なこと ８. 研修受講レポートの作成