来場セミナー
定額制クラブ
社会人のマインド醸成やビジネスシーンで必要なマナーの基本を1日に凝縮して指導します！
新入社員１日研修【大阪会場-Ａ】
組織人として身につけるべき基本原則を集中的に実践指導します
日付
日時
10:00 〜 17:00
会場案内
来場会場
中之島セントラルタワー１７階（弊社ホール）
大阪市北区中之島２－２－７
会場のご案内はこちら
※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします ※服装については、原則「スーツ着用」をお願いいたします ※昼食は、各人でご用意ください
概要（狙い）
社会人としての心構えや接遇マナー、電話応対といった基本的なスキルを１日で解説いたします。 ※テキスト・資料は弊社で用意いたします
対象者
大卒・高卒・男女を問いません。
講師
株式会社 マーブルイノベーション
代表取締役
松尾 久美子 氏
主な得意分野：コミュニケーション、チームビルディング、アンガーマネジメント、モチベーション、ハラスメント対策、人間力、叱り方、ペップトーク 略歴：JRの労働組合で管理部門を担当、約2,600人の組織運営をサポート。思考錯誤しながら年齢も地位も上の人に命令ではない巻き込み力を発揮しその経験を体系化。退職後、教育機関・企業・行政で講師として実績を積む。講師業以外にMCとして年間約100組の結婚式司会も務めるコミュニケーションの専門家。現在は自律自走するチーム作りで企業の組織運営に携わる。 著書：「部下の能力開花は関わり方次第：あなたの部下は何色レンジャー？」「実務シリーズNo.273『なぜ働くのか―これから社会に出る皆さんへ』（SMBCコンサルティング）」
「部下の能力開花は関わり方次第：あなたの部下は何色レンジャー？」
参加者の声
・ビジネスパーソンとしての基本を1日で学ぶことができてよかった ・具体例や場面を想定しながら解説をしていただき、現場で働くイメージがついた ・個別で質問がないかと気にかけてくださり、安心して講義を受けることができた
プログラム
１. 本研修の狙いとゴール ２. 社会人としての心構え １）学生と社会人の違いとは？ ２）社会人としての目標を立てよう！ ３）新入社員として心がけるべき意識とは？ ４）社会人として守るべきコンプライアンス（法令遵守） ３. 社会人になるにあたって守るべき職場のマナー １）職場における基本マナー～身だしなみ～ ２）正しい立ち姿と発声 ３）正しいお辞儀で心を伝えよう ４）ビジネスパーソンとしての言葉遣いを学ぼう！【敬語】 （１）敬称の種類・敬語の種類（尊敬語／謙譲語／丁寧語） （２）TPOに応じた敬語の基本練習 ５）職場の人間関係を良くする秘訣 ４. 正しい接遇マナーを身につけよう！ １）正しい名刺交換の仕方 ２）お客さまのご案内の手順と席順 （１）ご案内のポイント （２）覚えておきたい席順のルール ５. 電話応対の基本 １）電話応対の心構え ２）電話の受け方・かけ方の基本 ３）電話応対の慣用語の基本練習 ４）電話応対ケース実習 ５）伝言メモの書き方 ６）【参考】ｅ-メールのマナー ６. プロとしての仕事の取り組み方 １）信頼される指示の受け方、報告の仕方 ２）新入社員に求められる報告・連絡・相談 ３）仕事は計画的に進めよう！～PDCAの基本とポイント～ ４）ミスの対処の仕方 ７. まとめ １）企業人・組織人として働くために必要なこと ８. 研修受講レポートの作成
受講料
