1．ビジネス環境の変化と改善 　1.組織も改善もアジャイルに！ 　2.生産性と改善　～改善を再定義する～ 　3.ムダを省くだけが改善ではない 　4.改善はミニマルな変化の積み重ね 　5.「改善」取り組み状況 2．現状の見える化は改善の第一歩 　1.改善ステップは『着眼→着想→着手』 　2.チェックリストで現状を可視化する 　3.あなたの周りにもきっとある「5大ムダ」 　　?時間／定型業務／データ・書類／マニュアル・引継ぎ／コミュニケーション 　4.改善の8原則に照らして着眼する 3．改善アイデアの発想を広げる 　1.5つのポイントを押さえてアイデアは自由に！ 　2.ゼロベースで広げるアイデア出し　～ブレインストーミング～ 　3.照らしてずらすアイデア出し　～オズボーンのチェックリスト～ 　4.「論理的思考」と「創造的思考」のバランス 4．改善の実施に向けたしくみづくり 　1.モノ改善とヒト改善は両輪で 　2.周りを巻き込み改善に着手する　【ワーク】 　3.改善を始めっぱなしにしない進捗管理 　4.経験学習で組織の成長を促す 5．改善の一歩を踏み出そう 　1.なにから着手する？～改善の優先順位～ 　2.アクションプランを持ち帰る　【ワーク】