１．ニューノーマル時代は営業の本質が問われる 　１）営業力は人生そのものを豊かにする【ワーク】 　２）営業の最新トレンドを知る 　３）顧客エンゲージメントとは？【ワーク】 　４）ニューノーマル時代に活躍するトップ営業の特徴とは？【ワーク】 ２．お客さまから必要とされる営業になるための基本を知る 　１）お客さまはなぜ私たち営業を必要としてくださるのか？【ワーク】 　２）「あったらいいな」から「なくてはならないもの」へ変わる顧客心理 　３）課題解決が提案営業のファーストステップ 　４）「カスタマーサクセス」の視点を自分の営業に落とし込んでみる【ワーク】 ３．ヒアリング技術を磨けば、営業や人生が劇的に変わる 　１）コミュニケーションの改善は自分を知るところから【診断テスト】 　２）できる営業は話し上手より話させ上手 　３）３つの感を満たすコミュニケーションで心理的安全性を高める【演習】 　４）ヒアリングの土台をつくる！　雑談を一瞬で深堀りする質問とは？【演習】 　５）課題やニーズ、ここだけの話を引き出すヒアリングスキルを高める【演習】 　６）「会話泥棒」になっていませんか？【演習】 　７）オンラインでも心をギュッとつかむヒアリング術 ※プログラムにつきましては、一部変更になる場合がございます。