１．ビジネス環境の変化と改善 　１）組織も改善もアジャイルに！ 　２）生産性と改善　～改善を再定義する～ 　３）ムダを省くだけが改善ではない 　４）改善はミニマルな変化の積み重ね 　５）「改善」取り組み状況 ２．現状の見える化は改善の第一歩 　１）改善ステップは『着眼→着想→着手』 　２）チェックリストで現状を可視化する 　３）あなたの周りにもきっとある「5大ムダ」 　時間／定型業務／データ・書類／マニュアル・引継ぎ／コミュニケーション 　４）改善の8原則に照らして着眼する ３．改善アイデアの発想を広げる 　１）5つのポイントを押さえてアイデアは自由に！ 　２）ゼロベースで広げるアイデア出し　～ブレインストーミング～ 　３）照らしてずらすアイデア出し　～オズボーンのチェックリスト～ 　４）「論理的思考」と「創造的思考」のバランス ４．改善の実施に向けたしくみづくり 　１）モノ改善とヒト改善は両輪で 　２）周りを巻き込み改善に着手する 　３）改善を始めっぱなしにしない進捗管理 　４）経験学習で組織の成長を促す ５．改善の一歩を踏み出そう 　１）なにから着手する？～改善の優先順位～ 　２）アクションプランを持ち帰る ※プログラムにつきましては、一部変更になる場合がございます。

・毎日行っている業務に「ムリ・ムダ・ムラ」を感じているがどうすればよいか分からない ・人手不足で業務がうまく回っていないと感じる ・業務効率をしたいと考えているがどのようにすればよいか分からない