１．「認識スタイル」とは何かを知る 　１）脳が認知する情報をフィルタリングする「認識スタイル」が 　　　思考パターン・やる気・行動パターンに影響する 　２）「認識スタイル」を意識すると、「言葉」で相手を予測し 　　　「言葉」で相手に影響を与えられる ２．上司の「マネジメントスタイル」と部下の「行動特性」の違いを把握する 　１）仕事への「主体性」と「方向性」の違いでお互いに批判的な気持ちが起きる 　２）「コミュニケーションの焦点」が言語／非言語のどちらに向くかで誤解が生まれる ３．部下が納得しない理由を「情報の与え方」の観点から考察する 　１）お互いが伝える情報の粗さ／細かさが違うと、話がかみ合わない 　２）部下が優位な視覚・聴覚・体感覚に情報を与えないと、納得感が醸成できない ４．部下のパフォーマンスが低い理由を「仕事の与え方」の観点から考察する 　１）「判断基準が明確な部下」と「アドバイスが必要な部下」 　　　同じ任せ方ではやる気が出ない 　２）「常に他のやり方を求める部下」と「決まった手順に従う部下」 　　　同じ指示では動けない 　３）仕事に変化を求めるサイクルは、人によって１年～２０年以上の幅がある