１．生活者視点とは何か？ 　１）そもそも何故マーケティングが有益なのか 　　・マーケティングを何故行う？ 　２）生活者視点から見たマーケティングの本質 　３）生活者視点で考える「ニーズ」の正しい理解 　４）歴史を知ることでマーケティングの変遷と本質が見える 　　・アナログからデジタルへ、よりパーソナルへ 　５）生活者視点でデジタルマーケティングは、どのように捉えることが出来るのか 　　・何故SNSで社会が変化したのか？ ２．デジタルを飛躍的に生かす「ダイレクトマーケティング」のフレームワーク 　１）マーケティング・マネジメントにおける「ダイレクトマーケティング」 　　　そして「デジタルマーケティング」の位置づけ 　２）見込み客発見から「新規顧客獲得」までのセオリー 　３）利益を生み出す「既存顧客維持」のセオリー 　４）セールス・サクセス・ストーリー 　　・認知から新規購入そしてリピートまでの道筋＝カスタマージャーニーを考える 　５）「コンセプト＝価値」を生かしたクリエイティブの定石 　６）「顧客管理」のセオリーとプロモーション 　７）「テストとロールアウト」の定石とプログラムの組み立て方法 　８）直販事業を成功させた企業の共通要因 　９）数字と同様に大切な生活者の姿と感性 ３．ダイレクトマーケティングを更に生かす「生活者視点」のポイント 　１）グローバル視点で「社会動向と技術動向」にアンテナを 　２）日常生活から「仮説」を持つためのポイント 　３）差別化よりも独自性ある「コンセプト」を創る 　４）「消齢化社会」とは？ 　　・年齢や性別に対する固定観念を捨て去る 　５）「人間の本質」を知る 　　・脳科学を生かすマーケティング 　６）マーケティングで「DX」を生かすために