１．思考の整理と問題解決の基本 　１）思考を整理するための３ステップ 　２）なぜ頭がゴチャゴチャするのか 　３）頭が混乱する２タイプの特性 　４）頭が混乱したらまず何から始めるべきか 　５）思考の２大ツールを武器にしよう！ 　６）問題解決の３ステップとは？ ２．問題とは何か？ 　１）演習：これって本当に問題？ 　２）問題は影響範囲も見極める 　３）視点を切り替えて真の問題を特定する 　４）問いを立て直すことの効用 　５）演習：今起きている仕事上の問題を特定せよ ３．原因と解決策を考えるコツ 　１）しつこく考えれば解決策が出てくる 　２）バイアスが邪魔をして真因が見えない理由 　３）原因特定の４つの手法 　４）解決策を簡単に出すための３つの注意点 　５）演習：解決策のアイデア出し問題 　６）どうやって選択肢を絞り込めばよいか 　７）演習：効果的にダイエットする方法を考えよ 　８）演習：業務上の問題を原因～解決策まで導け 　９）頭をスッキリさせるためのツボとは？ ※演習問題を使ってすぐに実践できる内容です。