【入門編】 １．こんなにある！図解の魅力 　１）「箇条書き」と「図解」の比較 　２）「図解」の７つのメリット 　３）ビジネスの現場での様々な図解活用シーン 　４）図解の基本ルールは３つ 　５）図解を身につける４つのコツ ２．図解のルール　基本の基本 　１）文字を図にしよう 　２）図と図の関係を決めよう 　３）図同士の位置づけを決めよう ３．図解の使い方・極め方 　１）図解の定番フレームワーク 　２）誰でも作れるオリジナルフレームワーク 　３）図解は万能ではない 　４）図解の手順を知ろう 【質問力強化編】 １．質問の前の２つの思考　 　１）質問力とは 　２）顧客と一緒に“思い込み”を無くそう 　３）今ある情報で最も確からしい“答え”を導き出そう ２．質問すべきことはロジカル（論理的）に 　１）情報収集のモレやダブリを防ごう 　２）顧客の購買シナリオに沿った質問 ３．質問内容は図解で整理しよう 　１）質問力における図解の魅力 　２）質問をコントロールする図解 　３）流れを確認する図解 　４）情報の比較・整理を助ける図解