１．今、求められるビジネスコミュニケーションとは？ 　　現代のコミュニケーションのリアルな問題・あるべき姿をアップデートする 　１）社会環境の変化とビジネスコミュニケーションの今　 　２）新人・若手社員の特徴と周囲から期待 ２．キホンの習得 　　ビジネスコミュニケーションの基本を身につける 　１）主体的傾聴～話したければ聴く～ 　２）積極的行動～動かしたければまず自分が動く～ 　　 ３．自分らしいコミュニケーションのスタイルを見つけよう 　　VUCA時代を生き抜くための軸＝「自分らしさ」を理解する 　１） 価値観を理解する 　２） 思考のクセを理解する 　３） ありたいコミュニケーション像を描き、役を演じきる ４．周囲を味方につける新人・若手になろう 　　周囲を巻き込み、チームで活躍するためのコミュニケーション法則を学ぶ 　１）心理学を活かすコミュ力アップ術（親近性・類似性・返報性） 　２）巻き込み・動かす力の３要素　（思考力・想像力・行動力） 　３）人を動かすコツ・ステップ（共感・共有・共創） ５．ケースワークで体感。実践を意識したビジネスコミュニケーション 　　「わかる」から「できる」へ 　　若手が陥る「しくじり」「リアルな悩み」から学ぶ実践型ケースワーク 　１）結局、ホウレンソウ・ザッソウ 　２）具体と抽象を言語化する 　３）言いづらいこと、苦手な人にどう立ち回るか 　４）トラブル発生時こそ信頼獲得のチャンス