１．マネジメントの基本/マネージャーに必要な意識と役割 　１）プレイヤーとマネージャーの違い 　２）マネージャーの4つの役割 　３）管理職としての「在り方」と「やり方」 　４）自組織の現状と、自身に対する期待値の整理 　５）管理職に昇格し変わったこと・戸惑ったこと【演習】 ２．効果的な部下の指導・育成方法 　１）「教える」と「育てる」の違い 　２）個性に応じた指導・関わり方（タイプ別アプローチ） 　３）OJTの進め方と1on1の効果的な使い方 　４）やる気を引き出す関わり方（内発的動機づけ） 　５）伸び悩む部下にどう関わるか【ケーススタディ】 ３．管理職に求められるコミュニケーション力 　１）信頼関係が土台となるマネジメント 　２）傾聴の基本と「受け止める力」 　３）承認が部下に与える影響力 　４）相手に届くフィードバックと伝えた後のフォロー 　５）チームの心理的安全性を高める言動とは 　６）ケースで考える「伝え方の違いが生む影響」【演習】 　７）「こんな上司が信頼される理由」【演習】 ４．コンプライアンス意識/ハラスメント等 　１）コンプライアンスの重要性 　２）ハラスメントの境界線とグレーゾーン 　３）叱る／注意する際に気をつけたい言動 　４）職場の風土とハラスメントリスクの関係性 　５）これってハラスメント？判断と対応を考える【演習】