はじめに 　１）セミナーの目的 　２）情報交流の場を活かす １.ビジネス文書・ビジネスeメールの基本 　１）４つのビジネスコミュニケーションと核 　２）ビジネスライティングの定義 　３）ライティングにおける生産性が重要！ 　４）「文書」と「文章」の違いを意識することから 　５）ビジネス文書・ビジネスeメール作成時の３ステップ思考 ２.ビジネス文書 　１）ビジネス文書の種類 　２）ビジネス文書がもつ４つの特徴 　３）社内文書・社外文書の区別 　４）現状のビジネス文書意識度チェックリスト【個人ワーク】 ３.ビジネス文書の書き方とマナー 《ステップ１》文書目的を明確にする 　１）仕事のけじめは文書である 　２）文書目的を明確にする【個人ワーク⇒グループワーク】 　３）目的と手段は違う 《ステップ２》評価される表現のコツ 　１）結論から書く【個人ワーク】 　２）６Ｗ３Ｈを「記書き」にする【個人ワーク】 　３）件名で文書の格が決まる【個人ワーク】 　４）句読点を適切に打つ【個人ワーク】 　５）センテンスは短く！ 《ステップ３》フォームと項目を整える 　１）社内文書・社外文書のフォームと項目 　２）社内文書作成【個人ワーク⇒グループワーク】 ４.ビジネスeメールとは 　１）昨今のビジネスeメール活用現状 　２）現状のビジネスeメール意識度チェックリスト【個人ワーク】 　３）ビジネスeメールのメリットとデメリット 　４）社内メール・社外メールの区別 　５）宛先・CC・BCCの使い分け 　６）迷惑をかけない添付ファイル 　７）相手が読みやすくなる工夫 ５.ビジネスeメールの書き方とマナー 《ステップ１》eメール目的を明確にする 　１）伝えたいことを整理してからキーボードを打つ 　２）eメール目的を明確にする【個人ワーク⇒グループワーク】 《ステップ２》評価される表現のコツ 　１）結論から書く【個人ワーク】 　２）６Ｗ３Ｈを「箇条書き」にする【個人ワーク】 　３）件名を考え抜く【個人ワーク】 《ステップ３》フォームと項目を整える 　１）社内メール・社外メールのフォームと項目 　２）社内メール作成【個人ワーク⇒グループワーク】