■１日目 【社会人の心構えとビジネスマナー】 １．社会人としての心構え 　１)学生と社会人の違い 　２）社会人に求められる意識と行動 　３）会社の目的と組織のルール ２．ビジネスマナーの重要性 　仕事をする上で身につけておきたいビジネスマナー ３．職場の基本マナー 　１）「見た目」も大事！ 社会人としての身だしなみ 　２）効果的な挨拶の仕方 　３）注目される仕事中の態度と姿勢 ４．社会人にふさわしい言葉づかい 　１）話し方・聞き方の技術 　２）敬語のルールと使い方 ５．信頼される電話応対とは 　１）ビジネス電話の重要性と心構え 　２）電話の受け方・かけ方の基本 　３）業務効率を左右する伝言の受け方・伝え方 ６．ビジネス文書・ｅメールの書き方とマナー 　１）ビジネス文書の書き方（社内外） 　２）ビジネスeメールの書き方（社内外） ７．訪問マナーと来客対応 　１）応対の心構え 　２）応対の手順（挨拶・取り次ぎ・案内・お茶出し・お見送り） 　３）好印象を与える訪問マナー 　４）スマートな名刺交換のコツ ■２日目 【仕事の進め方とホウレンソウ】 １．オリエンテーション 　１）ビジネスパーソンとしての心構えと役割 　２）ビジネスで求められる能力 　３）仕事の目的と進め方（ＰＤＣＡ） ２．上司・先輩からの指示の受け方 　１）積極的にメモを取る姿勢が大事 　２）上手なメモの取り方 　３）復唱と確認の仕方 ３．ホウレンソウ（報告・連絡・相談）の基本 　１）ホウレンソウとは？ 　２）ホウレンソウが必要な時 　３）「報告」のポイント 　４）「連絡」のポイント 　５）「相談」のポイント ４．目標設定の仕方 　１）目的と目標の違いとは？ 　２）適切な目標の立て方 ５．時間管理のテクニック 　１）仕事には納期がある 　２）仕事の出来は段取り次第 　３）スケジュール管理のポイント ６．チームワークの重要性 　１）仕事は常に団体戦 　２）チームでの仕事の進め方 　３）コミュニケーションのコツ ７．まとめ・質疑応答 ■３日目 【ロジカル・シンキングと分かりやすい話し方】 １．ロジカル・シンキングの基礎 　１）ロジカル・シンキングの定義 　２）ビジネスにおけるロジカル・シンキングの目的 ２．ビジネスで求められるコミュニケーション 　１）ビジネスにおける“伝える”とは 　２）相手が知りたいメッセージの３要素 　　　①結論、②根拠、③具体例 　３）メッセージの３要素は相手目線で 　　　①よくある失敗 　　　②【演習】結論が納得できない理由を考える 　　　③「自分が言いたいこと」と「相手が聞きたいこと」は違う 　　　④情報の構造化 ３．わかりやすいコミュニケーションの設計図 　１）話の“モレ”や“ダブリ”を無くそう 　２）話の“飛び”をなくそう 　３）３つの要素を整理するピラミッドストラクチャー 　４）ピラミッドストラクチャーの実務上の留意点 ４．説得力を高めるコツ 　１）相手にわかりやすく伝えるＰＲＥＰ法 　２）論理だけでは納得しない ５．総合演習 　１）上司への報告とは 　２）上司への相談とは 　３）上司に研修成果の報告し問題点を相談する ６．振り返り