１．中堅職員のフォロワーシップとは？ 　１）あなたがリーダーだったら、どんなフォロワーを求めますか? 　２）リーダーとフォロワーの関係 　３）自分のフォロワー・スタイルを知ろう 　４）模範的フォロワーとは 　５）模範になる為のクリティカル・シンキング ２．リーダーに求められる成果と役割 　１）リーダーとは？　 　２）リーダーに求められる成果 ３．成果を出す中堅・リーダーの在り方と基本姿勢 　１）リーダーシップ５つの要素 　２）リーダーシップを発揮するために 　３）理想のリーダー像の変遷 　４）チームをまとめる２つのポイント ４．できるリーダーの仕事の進め方 　１）リーダーとしての仕事の進め方と目標管理（ＰＤＣＡ） 　２）仕事のやりがいとＰＤＣＡ 　３）部下育成と部下評価 　４）部下育成の環境をつくる 　５）問いを共有する 　６）ビジョンを作る ５．なぜ部下は育ってくれないのか？ 　１）今、皆さんを悩ませているのは、どんな部下ですか？ 　２）マネージャーが陥る「デフレスパイラル」 ６．部下育成を促進させる基本理論 　１）そもそもモチベーションとはなにか？　 　２）廃れてしまったティーチング 　３）もてはやされたコーチング 　４）ティーチングとコーチングの違いを理解し、バランスをとる必要性 　５）カウンセリングという領域 ７．指導する部下を見極める 　１）仕事の三要素で部下を見極める 　２）知識の問題 　３）技術の問題 　４）意識の問題 　５）仕事の目線はどこにあるのか？ ８．フィードバックの手順 　１）観察による情報収集 　２）フィードバックのプロセス 　　　１信頼関係の構築 　　　２事実の通告 　　　３問題行動を納得させる 　　　４振り返り支援 　　　５期待通知 　３）フォローアップ ９．フィードバック実践 　１）タイプ別、シチュエーション別ＦＡＱ 　　・すぐにじゃあどうすれば？「逆ギレ」タイプ 　　・何を言っても無反応「リアクションなし」タイプ 　　・建設的意見のない「現状批判」タイプ 　　・全て環境が悪いせい「言い訳」タイプ 　　・がんばります！「口だけ成果なし」タイプ 　　・すきあらば別の話題にすりかえる「現実逃避」タイプ 　　・どれだけお膳立てしても挑戦しない「リスクはとりたくない」タイプ 　　・私が居た別のセンターでは・・・「郷に従えない」タイプ 　２）ケーススタディー別課題抽出 　３）フィードバックロープレ 　４）フィードバックのフィードバック １０．まとめ・質疑応答