１． 部下は言う「管理職にはなりたくない」 　　（１）部下から見て、管理職はどのように映っているのでしょう 　　（２）何でもかんでも、抱え込んでいませんか？ 　　（３）できるだけ楽（ラク）をすることを考えましょう ２． まずはマインドセットから 　　（１）プレイヤーのマインドからまずは抜け出す 　　（２）業務の成果で部下と競ってはいけない 　　（３）部下とは違う視野・視点で業務とチームを観るようにする ３．マネジメントとリーダーシップ 　　（１）マネジメントは業務やチームの状態を正しく維持すること 　　（２）リーダーシップとは変更、変革、成長を達成すること 　　（３）マネジメントだけでは仕事は面白くならない ４．メンバーに働きかける力 　　（１）メンバーに働きかけなければあなたはプレイヤーのままだ 　　（２）ストローク（小さな働きかけ）貯金の量が信頼と比例する 　　（３）ザイアンスの法則（冷淡、無関心、攻撃的）から脱出せよ ５．コミュニケーションスキルを高める 　　（１）傾聴ができないリーダーは信頼を得ることができません 　　（２）１ON１ミーティングとは、９０％部下が話す場なのです 　　（３）適切なフィードバックがなければ部下は疑心暗鬼を生じます 　　（４）行動是正（叱る）を求めるコミュニケーションはハッキリと伝える ６．部下のモチベーション向上を支援する 　　（１）モチベーションは他人がコントロールできるものではない 　　（２）部下を観察する際に効果的な１２の要素 　　（３）目標設定の話し合いで必ず触れなければならない成長について 　　（４）より良い未来について語り合わなければ、仕事は給料を受け取るための作業になる