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好感度の高いビジネスマナーと仕事の進め方を身につけ、主体的に行動しよう！
ビジネスマナーと仕事の進め方
知識+実践トレーニングを通じて印象アップを目指します。
日付
日時
10:00 〜 17:00
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概要（狙い）
本セミナーでは、新入社員・若手社員として活躍できる人となるために、ビジネスマナーの習得はもちろん、組織において期待されている役割の認識や、主体的に成長することで周りに貢献することの重要性など仕事に対する姿勢を学びます。 特に周りに貢献するために必要なスキルでは、相手とより良い関係を築くために活用できる自分自身の印象マネジメント方法やビジネスパーソンとして求められる基本的なビジネスマナースキル、仕事に取り組む際のより良い改善につなげるためのPDCAや報連相など組織内での連携の取り方を学びます。 知識はもちろん、トレーニングを通じて今後も自ら継続してスキルアップするための方法を習得することを目指します。
対象者
・新入社員・若手社員の方 ・ビジネスマナーや仕事の進め方の習得・再確認したい方
講師
株式会社 オフィスメイ
代表取締役
木谷 さつき氏
主な得意分野：コミュニケーション、ビジネスマナー、レジリエンス、スピーチトレーニング 略歴：京都女子大学短期大学部を卒業後、企業での勤務を経て、国際会議・式典などの司会者として、主に東京・大阪を中心に活動。現在、企業・官庁・ホテル・学校法人などで研修講師として人材育成に携わっている。日本アクションラーニング協会認定コーチ。PHP研究所認定コーチ。エンパワーメントカウンセリング研究所認定エンパワーメントカウンセラー。ポジティブサイコロジースクールレジリエンス認定講師／8週間レジリエンス認定講師。
到達目標
・好感度の高い挨拶など印象マネジメント方法が身につく ・組織内やお客さまとより良い関係を築くためのビジネスマナーや仕事の取り組み方が理解できる
参加者の声
・あらゆる業務で通用する内容でした。非常に有意義なセミナーでした ・敬語や電話応対等のスキルアップに役立ちそうです ・自身では気づきにくい身だしなみや声の大きさをワークを通じて見直すことができよかった ・ワークではスマホで自分の声を録音して聞き、話し方の改善点が見つかりました ・ビジネスマナーを学んだことがなかったので間違った知識に気づくことができた ・こんなパターンもあるといくつか説明いただいたので応用がきくと思います
プログラム
１．信頼されるビジネスマナーとは １）一緒に仕事がしたい人とは ２）良好な関係を築くビジネスマナーの基本 ３）自分自身の印象をセルフマネジメントする ２．好印象を与える第一印象の整え方 １）第一印象を決めるのは ～身だしなみの重要性～ ２）また会いたいと思われる挨拶・笑顔とは ３）好感を持たれる姿勢・立ち居振る舞い ４）安心感を与える来客応対 ５）好感度の高い名刺交換 ３．言葉遣いは自分と会社の品格を左右する １）ビジネスシーンに相応しい言葉遣い ２）気持ちを伝えるマジックワードを活用する ３）感じの良い依頼の仕方・断り方 ４）相手に違和感を与えるNG敬語や言葉癖 ４．電話応対とｅメールのマナー １）会社のイメージに影響する電話応対のポイント ２）電話応対の基本 ～取り次ぎ・不在対応、かけ方～ ３）こんな時どうする？ ４）ｅメール書き方の基本 ５）心が伝わるｅメールのマナー ５．仕事がうまくいくコミュニケーション術 １）報告・連絡・相談がしやすくなるコツ ２）相手の話を「聞く」から「聴く」へ ３）相手の意図や想いを共有するために質問しよう ４）「伝える」から「伝わる」話し方へ ５）言葉の捉え方の違いに注意しよう ６）相手が理解しやすい話の構成とは
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
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SMBC経営懇話会 会員
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それ以外の方
税込 0円
お悩み・ニーズ
・自分の知っている職場マナーが本当にあっているのか不安 ・上司・先輩への報告・連絡・相談の仕方がわからない ・仕事の優先順位や段取りがうまくいかない ・周りとのやり取りがうまくいかず、仕事のやり直しが発生してしまう
