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来客応対に必要なマインドとテクニックとは？
来客応対 入門
来客応対のポイントを効率よく学び、明日からすぐに実践！
開催日（東京会場）
講師：山崎 朋子 氏
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講師：山崎 朋子 氏
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開催日（大阪会場）
講師：木谷 さつき氏
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講師：木谷 さつき氏
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会場案内
来場会場
中之島セントラルタワー１７階（弊社ホール）
大阪市北区中之島２－２－７
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三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
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対象者
・新入社員、若手社員 ・来客応対の基本を身につけたい方 ・会社のイメージアップにつながる応対を学びたい方
お悩み・ニーズ
・自分のやり方で本当にあっているのか不安である ・来客応対時に緊張して、ぎこちない動きになってしまい、改善したい ・気持ちの良い来客応対ができるようになりたい
講師
株式会社 オフィスメイ
代表取締役
木谷 さつき氏
主な得意分野：コミュニケーション、ビジネスマナー、レジリエンス、スピーチトレーニング 略歴：京都女子大学短期大学部を卒業後、企業での勤務を経て、国際会議・式典などの司会者として、主に東京・大阪を中心に活動。現在、企業・官庁・ホテル・学校法人などで研修講師として人材育成に携わっている。日本アクションラーニング協会認定コーチ。PHP研究所認定コーチ。エンパワーメントカウンセリング研究所認定エンパワーメントカウンセラー。ポジティブサイコロジースクールレジリエンス認定講師／8週間レジリエンス認定講師。
株式会社シュハリ 代表取締役
山崎 朋子 氏
略歴：三井海上火災保険の教育研修機関・三井海上能力開発センターの教育インストラクターを経て、一部上場企業創業経営者の秘書として13年間勤務。社長秘書の傍ら管理職も務め、社史や社内報の制作、CSR推進、記念行事プロジェクトチーム要員等、多彩な経験を積む。2010年1月、人材育成支援を行う株式会社シュハリを設立。これまで約2万人の社会人を対象に研修や講演を行い、現在に至る。1級ＦＰ技能士、表千家教授、草月流師範
著書：『「大人ことば」で穏やかに話す』
到達目標
・来客応対の基本的な流れやマナーを理解し、現場で実践できるようになる ・会社の印象を向上させるためのご案内や名刺受け取り、お茶出しのポイントが身につく
参加者の声
・名刺交換やおじぎの仕方など、実戦形式のワークがあって勉強になりました ・来客応対をする際の姿勢や身だしなみのポイントが分かりました ・来客応対について実際にロープレを行うことで理解が深まった ・良い例と悪い例の両方の説明があり、注意すべきポイントが分かりやすかった
主な講義内容
●会社のイメージアップにつながる来客応対とは ●来客応対の準備、基本的な流れ（お出迎えからお見送りまで） ●ご案内、取り次ぎ、名刺の受け取り方、お茶出しのポイント
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 22,000円
SMBC経営懇話会 会員
税込 25,300円
それ以外の方
税込 29,700円
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会場 : 東京会場、大阪会場
講師 : 木谷 さつき氏 ほか
株式会社 オフィスメイ
代表取締役
