１．はじめに 　１）営業として成果を出し続けるための要とは何か？ 　２）営業はお客様との人間関係を作ることが本当に必要なのか？ 　３）営業の仕事の本質は「商品やサービスを売る前に自分を売る仕事」である 　４）営業は自分を成長させるのに最適な仕事である ２．売れる営業パーソンの条件 　１）販売を成功させる３つの要因 　２）販売の成功プロセス ３．商品知識を身につける 　１）売るものへの愛着を持つ 　２）お客様への説明の基本 　３）営業としてお客様への説明はどんな目的があるのか？ 　４）セールスポイント分析 ４．商談技術をマスターする 　１）基本的な商談の流れ 　２）コミュニケーションサイクルの基本 　３）「知って」「掴んで」「動かす」 ５．お客様の警戒心を取り除く 　１）商談をよりよく進めるための「営業マナー」 　２）名刺交換などの基本を学び練習する 　３）お客様の心理の流れ４ステップ ６．実際にやってみよう 　１）営業トークの作成 　２）自社商品や商品・サービス紹介をテーマに、お客様へ話す内容を作成する 　３）商談の基本的な流れの実践 ７．おわりに ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。