１．はじめに 　１）いま、“コミュニケーション力”が求められる理由 　２）仕事ができる人は、コミュニケーション上手 　３）あなたが感じている課題や問題点は？ ２．仕事がうまくいく、率直で対等なコミュニケーションとは 　１）“タテ”ではなく“ヨコ”のコミュニケーション 　２）相手も自分も大切にした、率直で対等なコミュニケーション 　　～アサーティブコミュニケーション～ 　３）コミュニケーションの３つのタイプ 　　◎攻撃的なタイプ（相手を抑えて自分を通す） 　　◎非主張的なタイプ（自分を抑えて相手を立てる） 　　◎アサーティブなタイプ（お互いの主張や立場を大切にする） ３．相手に伝えたいことが伝わる言い方～５つのポイント～ 　１）何を伝えたいのか明確にする 　２）具体的にシンプルに伝える 　３）「私」を発信源に率直に伝える ４）ショートセンテンスで簡潔に伝える ５）客観的事実を伝える ４．お互いの信頼を土台にしたコミュニケーションのために 　１）相手と対等に向きあうには 　２）ネガティブな思い込みにとらわれない 　３）自己受容度を上げよう 　　 ５．相手に信頼される聴き方 　１）“話しやすい”と思われる聴き方とは 　２）好かれるあいづち、嫌われるあいづち 　３）相手に同意できない場合も、理解はする 　４）ビジネスパーソンに求められる要約力とは ６．「怒り」を適切に表現するために 　１）怒ることは悪いこと？ 　２）「怒り」の原因とは 　３）怒りに任せた行動をしないために 　４）怒る必要のあること、ないことを明確にする 　５）感情で伝えるのではなく、感情を伝える ７．まとめ～本当に良い人間関係を築くために～ ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。