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課長・管理職マネジメントコース【全3講】(下期)
上司、部下、他部署、社外・・毎日起こるさまざまな案件にどう対応すべきか?
管理職の決断力、判断力、対応力レベルアップセミナー(インバスケット・トランプ(R))
実際に起こりうるケースを通して、管理職に必須の決断力、判断力、対応力の高め方を学ぶ
日付
日時
10:00 〜 17:00
受付終了
会場案内
概要(狙い)
管理職になると毎日さまざまな案件が飛び込んできます。上司の指示や依頼、部下からの報告や相談、関係部署からの業務連絡、そして顧客対応などあらゆるところから案件がやってきます。管理職はこれらの案件に対して迅速かつ的確に判断を下して対応しなければなりません。 本セミナーではインバスケット・トランプを使って実際に起こりうるさまざまな案件を疑似体験していただきながら、管理職に求められる対応力を強化し、管理職に必要な知識や役割を習得します。 ※本セミナーは、「課長・管理職マネジメントコース【全3講】(下期)」のカリキュラムに設定されております。
対象者
新任課長、課長候補、課長としての基本を学びたい方
講師

株式会社マネジメント・ラーニング
代表取締役、博士(政策科学)
久保田 康司 氏
主な得意分野:ビジネススキル、階層別教育、リーダーシップ 略歴:関西大学、関西学院大学大学院(MBA)、神戸大学大学院(MBA)。同志社大学大学院(博士)。鐘紡、ユー・エス・ジェイ、SMBCコンサルティングを経て現在に至る。人材育成の多方面に精通しており、わかりやすい解説と受講生を惹きこむセミナー内容が好評を博している。
著書:「上司の自律性支援とコーチングが部下の動機づけに与える影響」文眞堂、「ビジネスリーダーのためのファシリテーション入門」同文舘出版、「使う! ロジカル・シンキング『結局、何が言いたいの?』と言わせない最強の伝え方」日本実業出版社
到達目標
・仕事の割り振り方を理解する ・管理職としての対人能力を身につける ・業務全体を俯瞰する力が身につく ・状況把握・調整力・判断力を身につける
参加者の声
・例題がどの職場でも起こりうる内容でしたので、想像しやすかったです ・ワーク中心なので理解しやすい ・他の人にもすすめたいと思った ・インバスケット・トランプ(R)での講義は楽しく、あっという間に時間が過ぎた ・チーム、組織として分業することの大切さが理解できた
プログラム
1.管理職の役割とは 1)組織全体を見渡し影響の範囲を考える 2)個別案件に対し優先順位をつける 3)限られたマンパワーの配分を考える 2.あらゆる状況に対応する~インバスケットトレーニングとは 1)インバスケットトレーニングとは何か 2)インバスケットトレーニングの歴史 3)インバスケットトレーニングの種類 4)インバスケット・トランプ(R)とは 3.演習Ⅰー上司の指示や依頼にどう対応すべきか 1)ハラスメントに抵触する上司への対応 2)理不尽な指示への対応 3)面倒くさがりな上司への対応 4)現場のことがわかっていない上司への対応 5)戦略性がない上司への対応 4.上司に対してどう接するべきか 1)目先のことにとらわれず戦略的に考える 2)フォロワーシップを発揮する 3)上司の気持ちに配慮しつつ言うべきことは言う 5.演習Ⅱー部下の報告や相談にどう対応すべきか 1)間違った人材指導・人材育成をする部下への対応 2)危機意識がない部下への対応 3)先走り部下への対応 4)辞めたいと言ってきた部下への対応 5)不平不満を抱えている部下への対応 6.部下に対してどう接するべきか 1)指示・指導・育成の違いを理解して使い分ける 2)ティーチングとコーチングを使い分ける 3)褒めると叱るを使い分ける 7.演習Ⅲー社内外の関係者にどう対応すべきか 1)危機管理対応 2)内部通報への対応 3)顧客からのクレーム対応 4)下請け企業への対応5)マスコミ対応 8.社内関係部署・社外関係者に対する接し方 1)あらゆるリスクを想定する 2)自分一人で抱え込まない 3)全体を俯瞰し視野を広げる
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 30,800円
SMBC経営懇話会 会員
税込 35,200円
それ以外の方
税込 40,700円
お悩み・ニーズ
・管理職になったが、さまざまな関係者に対してどのように対応すればいいのかわからない ・仕事が一気に舞い込んだ時にどのように対処すればいいのかわからない ・無理難題を言う上司や今どきの部下にどのように接していいのかわからない
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本セミナーでは、中堅社員に起こりうるさまざまなケースを取り上げ、実際に直面したときにどのような対応をすれば良いのかをインバスケット・トランプ(R)を使って疑似体験をしながら楽しく学びます。
日々の業務の判断や問題解決力向上のため、ぜひご参加ください。