【第１講】 １．組織人としての心構え 　１）チームで仕事をするということ 　２）私たちに期待されていること 　３）活躍できる人となるために必要な「５つのポイント」 　４）組織人として守るべきコンプライアンス ２．身だしなみ、挨拶、言葉遣いなど職場のマナー 　　【トレーニング（各自のスマートフォン活用）・個人ワーク】 　１）印象はどのようにして決まるのか？ 　　　　～人の認知の仕組みを理解する～ 　２）第一印象を決める身だしなみ【チェックリスト】 　３）好感度の高い挨拶 　　　（１）表情 　　　（２）姿勢、お辞儀 　　　（３）声の印象マネジメント 　４）ビジネスパーソンとしての言葉遣い 　　　（１）正しい敬語 　　　（２）好感度を高める言葉遣い ３．名刺交換、お客さまのご案内など接遇マナー 　　　　　　　　【トレーニング・個人ワーク】 　１）お客さまのご案内の手順 　　　（１）ご案内の流れ 　　　（２）案内時の立ち居振る舞い 　　　（３）席次 　２）正しい名刺交換の仕方 ４．電話応対の基本 　　【トレーニング（各自のスマートフォン活用）】 　１）電話応対の心構え 　２）電話の受け方の基本 　３）電話のかけ方の基本 　４）好感度をアップする電話応対の慣用句 　５）こんな時どうする？ ５．仕事の取り組み方の基本【トレーニング】 　１）より良いものを目指してPDCAを回す 　２）仕事におけるコミュニケーション 　　　～報告・連絡・相談～ 　　　（１）仕事の基本的な流れ 　　　（２）指示の受け方 　　　（３）報告の仕方 ６．これから組織人として大きく羽ばたくために重要なこと 　１）自分の幸せは自分でつくろう！ 　２）自分自身が成長するために必要なステップ 【第２講】 １．オリエンテーション 　１）研修の目的とゴール 　２）自分の「今」を共有しよう～率直な気持ち・ゆずれない価値観やこだわり～ ２．入社からこれまでを振り返り自己成長へつなげる 　１）入社から現在を振り返ろう～マインドチェンジの必要性～ 　２）成功体験を振り返る 　　（１）達成感を感じたこと 　　（２）自信をもって取り組めたこと 　　（３）先輩や上司から褒められたこと 　３）失敗体験を共有する 　　（１）不安なことや苦手なこと 　　（２）困ったこと・学べたこと ３．社会人基礎力から学ぼう！　自信がもてる仕事の進め方とは 　～プロの世界にリハーサルはない～ 　１）組織人に必要な「社会人基礎力」って何？ 　　（１）前に踏み出す力～失敗しても粘り強く取り組む力～ 　　（２）考え抜く力～常に疑問をもち、答えを導く力～ 　　（３）チームで働く力～さまざまな価値観の中で目標に向かって協力する力～ 　２）自分に必要な「力」はこれ!　～マンダラシートで具体化する～ ４．組織に必要な人間関係構築のスキル～コミュニケーション力を磨く～ 　１）アクティブリスニングスキルを身につける～傾聴力の大切さ～ 　２）傾聴力の上にある《質問力》とは?　～質問にはレベルがある～ 　３）コミュニケーションの幅を広げる ５．相手に伝わる話し方・伝え方の極意～話し手の責任を意識する～ 　１）本当に伝わっていますか?　～言葉の癖は思考の癖～ 　２）「話の地図」で情報を整理する 　３）自分が言いたいことを話すのではなく相手が聞きたいことを話す 　４）「報告・連絡・相談」なくして成長なし！ ６．自分の理想像を明確に描こう！～目標設定シートの作成～ 　１）１年後の理想像を思い描いてみよう! 　２）理想と現実のギャップを埋めるために必要な心構えとは？ 　３）目標設定シートの作成 　 ７．組織の一員としての自分 　１）「やらせてみようかな？」と思ってもらえる自分づくり 　２）人と比べず自分の目標と向き合う 【第３講】 １．今、新入・若手社員に期待されていること 　１）私たちを取り巻く環境を理解する 　２）会社・上司は私たちに何を期待しているか 　３）あなたのコミュニケーション現状チェック【個人ワーク】 ２．新入・若手社員に求められるコミュニケーション 　１）新入・若手社員が身につけるべきコミュニケーションとは 　２）多様な人達と築くより良い人間関係【ワーク】 　３）問題意識をもって自ら発信し続けよう 　４）積極的にコミュニケーションをとるために必要な考え方 ３．コミュニケーションの基本スキルを伸ばす 　１）コミュニケーションとは何か 　２）情報を的確に伝達し合うには 　３）必要な情報を聞き出すスキル【ワーク】 　４）相手にわかりやすく伝えるスキル【ワーク】 ４．「報・連・相」は大事な仕事と心得る 　１）「報・連・相」不足が招く負の影響 　２）あなたの「報・連・相」実践度チェック【個人ワーク】 　３）「報・連・相」とは何か 　４）新入・若手社員に求められる「報・連・相」【ワーク】 　５）「指示・命令」の受け方で結果が決まる ５．「報告」の徹底で安心・信頼を得る 　１）効果的な「報告」のポイント 　２）相手の立場に立った「報告」の仕方【個人ワーク】 　３）上司の期待する「報告」で信頼を得よう 　４）いつ、どんな時に「報・連・相」が必要なのか ６．「連絡」で周囲との連携力を強化する 　１）効果的な「連絡」のポイント 　２）信頼感を高める「連絡」の仕方【個人ワーク】 　３）お役立ち精神が周囲とのつながりを強化する 　４）こまめな「連絡」に必要なこと ７．「相談」は自分を成長させるチャンスの場 　１）効果的な「相談」のポイント 　２）成長につながる「相談」の仕方【ワーク】 　３）問題や悩みは一人で抱え込まない 　４）明日から取り組む「報・連・相」実行宣言 【第４講】 １．論理的思考とロジカルシンキング 　１）論理的思考とは 　２）ロジカルシンキングとは 　３）ロジカルシンキングの全体像 ２．ロジカルシンキングの基本構造 　１）納得できる主張には根拠がある 　２）主張と論拠とデータの３点セット ３．ロジカルシンキングのコンセプト 　１）ＭＥＣＥで考えて、グルーピングする 　２）アンケートをグルーピングする 　３）帰納法と演繹法 　４）論理的展開の間違いを見つける ４．ロジカルシンキングで利用するツール　Ｐａｒｔ１ 　１）３Ｃ分析 　２）４Ｐ分析 ５．ロジカルシンキングの思考法 　１）ゼロベース思考とは 　２）既成概念にとらわれずに考える ６．ロジカルシンキングと問題解決との関係 　１）問題と課題との違い 　２）発生している問題、将来発生する問題、創り出す問題 　３）問題解決に必要なロジカルシンキング ７．ロジカルシンキングで利用するツール　Ｐａｒｔ２ 　１）ヒエラルキー型ピラミッドストラクチャー 　２）たくさんの情報から結論を導く術 　３）ヒエラルキー型ロジックツリー 　４）ヒエラルキーの応用 　５）ＳＷＯＴ分析 ８．本日のまとめ 　１）質疑応答、まとめ 【第５講】 １．タイムマネジメントとは　Ｐａｒｔ１ 　１）時間管理とタイムマネジメント ２．タイムマネジメントに必要な３つの行動　Ｐａｒｔ１ 　１）タスクという考え方 　２）作業分解 　３）分解されたタスクで時間の有効活用を考える 　４）優先順位をつけるポイント 　５）優先順位のマトリックス ３．ケーススタディ～基本タイムマネジメント～ 　１）一日のスケジュールを考える 　２）キーワードは“いつまでに！” 　３）Ｐｌａｎ－Ｄｏ－Ｃｈｅｃｋ－Ａｃｔｉｏｎの重要性 ４．タイムマネジメントと人間の心理 　１）仕事の先延ばしを克服する 　２）目先の仕事に目を奪われてしまう心理 　３）頼まれ仕事を優先する心理 　４）割り込み仕事を受け入れる心理 ５．タイムマネジメントに必要な３つの行動　Ｐａｒｔ２ 　１）創意工夫の３種類 ６．ケーススタディ～実践タイムマネジメント～ 　１）先輩社員の業務を引き継ぐ ７．日々の業務に反映させる 　１）日常のルーティン業務を分解する 　２）日常起こりえる突発業務を抽出する 　３）優先順位をマトリックスに落とし込む ８．リーダーになる人のタイムマネジメント 　１）リーダーは時間を定量化して考える 　２）リーダーは本当の効率化を考える ９．タイムマネジメントとは　Ｐａｒｔ２ 　１）働き方改革とタイムマネジメント 　２）埋没コストがやり直しを妨げる 　３）就業時間、自由時間、生活時間のマネジメント 　４）タイムマネジメントの本質 １０．チェックテストと振り返り 　１）本日のセミナー理解度チェック 　２）セミナー全体の振り返り