１．アンガーマネジメントとは 　１）怒ることのメリットとデメリット【グループワーク】 　２）怒りの必要性を知る 　３）アンガーマネジメントを理解する ２．職場で問題となる怒り方 　１）やってはいけない４つの怒り方 　２）怒り方の自己診断・他者診断【個人ワーク】 　３）改善点の抽出【グループワーク】 ３．怒りのメカニズム 　１）最近の怒りを振り返る【個人ワーク】＆【グループワーク】 　２）私たちを怒らせるものとは 　３）自己の怒りの傾向を知る【チェックリスト】 　４）怒りが生まれやすい要因【グループワーク】 ４．アンガーマネジメント３つの技術 　１）衝動のコントロール【個人ワーク】 　２）思考のコントロール【個人ワーク】＆【グループワーク】 　３）行動のコントロール【個人ワーク】＆【グループワーク】 ５．職場で使える上手な怒りの伝え方 　１）怒る目的とは【グループワーク】 　２）怒る時の心構え【グループワーク】 　３）怒る時のＮＧワード ６．仕事の生産性を高めるために 　１）相手の怒りへの対処法 　２）相手の怒りから受けたダメージからの回復法 　３）仕事の生産性を高めるために

・仕事の基本がなかなか伝わらない部下へのイライラがつのる ・クレームをぶつけてくる顧客の怒りの心理を知りたい ・仕事以上に家族に対するイライラの対処に困っている

イライラや怒りと上手につきあう技術～アンガーマネジメント～

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本セミナーを受講することで、特に怒りやイライラのストレス感情の扱い方について、自己管理力を高め、個々の仕事力アップに活かすことができます。