【1】スマートワーク実現のための事務改善 　1.　多様な働き方を実現するスマートワーク 　2.　事務の意義とリスキリング力 　3.　改善で実現する“自分らしい働き方” 　4.　改善ステップは「着眼→着想→着手」 　5.　仕事に対する細かい改善が成果を生む 　6.　生産性を意識した仕事の進め方 【2】ムダの発見が事務改善の第一歩　≪STEP1：着眼≫ 　1.　ムダの発見と改善に必要な視点Ⅰ：チェックリスト　【ワーク】 　2.　あなたの周りにもきっとある　「5大ムダ」 　　　①時間のムダ 　　　②定型業務のムダ 　　　③書類・データのムダ 　　　④引き継ぎのムダ 　　　⑤コミュニケーション・情報共有のムダ 　3.　ムダの発見と改善に必要な視点Ⅱ：改善8原則 　4.　私の身近に存在するムダを列記　【ワーク】 【3】楽しみながら改善アイデアを生み出す　≪STEP2：着想≫ 　1.　改善に忘れてはならない5つの意識 　2.　アイデア出しに有効なブレインストーミング　 　　　～私たちにできるコストダウン～　【ブレインストーミング】 　3.　アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト　【ワーク】 【4】周りを巻き込み改善に着手するポイント　≪STEP3：着手≫ 　1.　こんな場合どうする？ 　　　「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」　【ワーク】　　　　　　　　　　　　　　　 　2.　周りを巻き込み改善に着手するポイント　 　　　Ⅰ改善活動のステップ 　　　Ⅱ活動の進捗管理 　　　Ⅲ成果の検証 【5】心理的安全性が改善効果を高める 　1. 安心して話せる職場づくり 　 　～改善案を提案できなかったこと・理由～ 　2.　チーム力向上の源は「対話力」 　3.　ヒト改善とモノ改善は両輪で ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。