※セミナー開催の2ヶ月前に最新のプログラムに更新します １．ワーク・ライフ・バランスを実現する事務改善 　　１）改善とは「三方よし」の活動 　　２）時間と心の余裕をつくるために欠かせない改善 　　３）あったら便利、ではなく「なくて何が困る」で常識を否定 ２．どこの会社にも存在するムダ 　　１）モノ改善とヒト改善は両輪 　　２）改善は「微の集積」 　　３）業務の生産性向上につながるアクション ３．ムダの発見が事務改善の第一歩 　　【ＳＴＥＰ１：着眼】 　　１）改善のステップは 着眼→着想→着手 　　２）業務に潜むムダを徹底的になくそう 　　３）ムダの発見と改善に必要な視点－１：チェックリスト【個人演習】 　　４）職場で起こっている５大ムダ 　　　　・時間にかかわるムダ 　　　　・定型的な仕事にかかわるムダ 　　　　・書類にかかわるムダ 　　　　・引継ぎにかかわるムダ 　　　　・コミュニケーションにかかわるムダ 　　５）ムダの発見と改善に必要な視点－２：改善８原則 　　６）私の身近に存在するムダを列記【個人演習】 ４．楽しみながら改善アイデアを生み出す 　　【ＳＴＥＰ２：着想】 　　１）アイデア出しに必要な５つの意識 　　２）アイデア出しに有効なブレインストーミング 　　　　～わたしたちにできるコストダウン～【ブレインストーミング】 　　３）アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト ５．周りを巻き込み改善に着手するポイント 　【ＳＴＥＰ３：着手】 　　１）こんなときどうする？＜ケーススタディの実践＞ 　　　　「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」