【第１講】 １．ビジネス環境の変化と改善 　１）組織も改善もアジャイルに！ 　２）生産性と改善　～改善を再定義する～ 　３）ムダを省くだけが改善ではない 　４）改善はミニマルな変化の積み重ね 　５）「改善」取り組み状況 ２．現状の見える化は改善の第一歩 　１）改善ステップは『着眼→着想→着手』 　２）チェックリストで現状を可視化する 　３）あなたの周りにもきっとある「5大ムダ」 　時間／定型業務／データ・書類／マニュアル・引継ぎ／コミュニケーション 　４）改善の8原則に照らして着眼する ３．改善アイデアの発想を広げる 　１）5つのポイントを押さえてアイデアは自由に！ 　２）ゼロベースで広げるアイデア出し　～ブレインストーミング～ 　３）照らしてずらすアイデア出し　～オズボーンのチェックリスト～ 　４）「論理的思考」と「創造的思考」のバランス ４．改善の実施に向けたしくみづくり 　１）モノ改善とヒト改善は両輪で 　２）周りを巻き込み改善に着手する 　３）改善を始めっぱなしにしない進捗管理 　４）経験学習で組織の成長を促す ５．改善の一歩を踏み出そう 　１）なにから着手する？～改善の優先順位～ 　２）アクションプランを持ち帰る 【第２講】 １．職場コミュニケーションが改善の成否を左右する 　１）関係性の質が生産性向上に直結する 　２）ヒト改善とモノ改善は両輪で 　３）職場コミュニケーション不足がもたらす弊害 ２．コミュニケーションの発信・受信を鍛える 　１）コミュニケーションの構成要素と基本原理 　２）非言語コミュニケーションの重要性 　３）精度の高い情報を得るための傾聴力 　４）効果的な改善提案のための伝える力 ３．組織のコミュニケーション力を鍛える 　１）あなたの職場のコミュニケーション力は？ 　２）自分のタイプ・相手のタイプを意識する 　３）「視野・視座・視点」を広げる 　４）改善を深掘りするコミュニケーション ４．改善を加速する自他尊重の組織づくり 　１）アサーティブ・コミュニケーションとは 　２）自己表現の3つのスタイル 　３）DESC話法で交渉する 　４）セルフリーダーシップでごきげんを広げる ５．改善で磨くリーダーシップ 　１）あなたのリーダーシップのスタイルは？ 　２）求められるリーダー像とリーダーシップ 　３）一人ひとりが改善リーダー 　４）組織で効果的に着手するには？