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自信をもってクレーム対応ができていますか？

クレーム対応の基本と実務

初期対応から困ったクレーム対応まで事例を交えて解説します！

講師：安田　依鈴未 氏

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成果を出し続けるために、身につけておきたい営業の基本とは？

営業担当者の役割と商談の進め方

自信をもって営業に出られるように確認を重ね、基本をしっかり習得します

講師：甲部　昭人 氏、山本　幸美 氏

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交渉は対立ではなく、双方の問題解決！

交渉（ネゴシエーション）の基本と実践テクニック

相互の立場を理解して、合意形成に至るための交渉のテクニックを身につけよう！

講師：伊東　泰司 氏

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与信管理・債権回収の意識を高め、会社の与信管理の仕組みを強化する

営業与信管理と債権回収の基礎

危ない会社の見分け方から回収方法まで、実務に沿ってわかりやすく解説！

講師：服部　悦章 氏

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営業実務マスターコース【全２日間】

ヒアリングや営業活動における各シーンでのポイントを網羅的に学びます

講師：山本　幸美 氏

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これからの時代に、お客さまから選ばれ「売れ続ける営業」とは？

営業担当者のヒアリング力の高め方

お客さまとの信頼関係を築き、営業担当として活躍するためのヒアリング術を解説

講師：北村　豊 氏、山本　幸美 氏

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日々追われる目標を達成するために必要なマネジメント手法とは？

営業マネージャーの役割と実務

管理職として求められるアクションプランの設計、目標管理を解説！

講師：世古　誠 氏

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お客様の課題を解決する営業パーソンになる！

課題解決型営業の基本と実務

お客様のことを深く理解して、頼られる存在を目指す

講師：桜井　正樹 氏、山口　亮 氏

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営業担当者に求められる　値上げ交渉の進め方

～実践で役に立つ、値上げ交渉術を学びます～

講師：生駒　正明 氏

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法人営業の戦略とアプローチ方法

講師：小倉　正嗣 氏　

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クレームのお客さまをファンに変える対応法

講師：谷　厚志 氏