「中堅社員・リーダー」対象セミナーでは、管理職をフォローし、後輩を育てる役割を担う中堅社員に必要なチームマネジメントの基本やファシリテーションといったヒューマンスキルから、タイムマネジメント、ロジカルシンキング、問題解決力など実務的なスキルに関するセミナーをそろえています。

1.「 気がきく社員」とは
1）「気がきく人」とは ～気は遣わずに、きかすもの～
2）「気がきく社員」となるために必要な3つの要素
・相手ありき　・尊敬する　・先読みする
3）「気づかい」と「おせっかい」の違いとは？

2.「 気がきく社員」になるために必要な心のマナーとは
～あなたの「気がきく度」をチェックする8つの質問～
＜チェックリスト＞
Q1.毎朝笑顔で「おはよう」の挨拶をしていますか？
Q2.人に興味をもって接していますか？
Q3.自分と相手の立場と役割をわきまえて行動していますか？
Q4.相手の意見や考えをじっと聞いていられる余裕をもっていますか？
Q5.ちょっとした一言を惜しまずに相手に伝えていますか？
Q6.感謝の気持ちを相手にきちんと伝えていますか？
Q7.何気ない言葉づかいや態度に気を配っていますか？
Q8.どんな時も誠実な対応をしていますか？

3.「 気がきいた」仕事とは
1）Give & Takeではなく“貢献する”という姿勢
2）豊かな想像力をもって、相手の立場から客観的に物事をとらえる
3）言葉だけでなくきちんと行動で示す
4）言い訳や責任転嫁をせずに、決められたことはやりぬく
5）ルーティンワークを超えた仕事をする
6）現状を十分に把握し、分析してから行動へ
7）本音で話すと信頼が生まれる
8）味方をつくるとネットワークが広がる
＜自己振り返り＞

4.「 気がきく社員」の効果的なコミュニケーション
～あなたの「気がきくコミュニケーション度」をチェックする8つの質問～
＜チェックリスト＞
Q1.対面コミュニケーションを大切にしていますか？
Q2.話の要点をわかりやすく伝えていますか？
Q3.読まれるメールを送っていますか？
Q4.気持ちのいいお願いをしていますか？
Q5.好き嫌いをださずに誰にでもフェアに接していますか？
Q6.気難しい人、苦手な人とは感情で付き合わないようにしていますか？
Q7.タイムリーに報告・連絡・相談をしていますか？
Q8.効果的なコミュニケーションができる環境づくりをしていますか？

5. 気配り上手の効率的なタイムマネジメント
1）相手の時間への配慮
2）優先したいことに集中
3）目標を設定
4）先延ばしをしない
5）完璧を目指さない
6）気疲れを癒す時間をもつ

6. 感謝と信頼を得る「気がきく社員」になるために
～この仕事はぜひあなたにお願いしたい！ といわれるために明日からできること～
＜ワークショップ形式＞

講師　能町 光香 氏
株式会社リンク 代表取締役　人材育成コンサルタント

【鉄則1】「報・連・相」は“できる人”になる為のスキル
1）なぜ「報告・連絡・相談」が大切なのか？
2）最近の「若手社員2000人の生き甲斐・働き甲斐」
3）「報告」って、どんなケースに、何をすること？
4）「連絡」って、どんなケースに、何をすること？
5）「相談」って、どんなケースに、何をすること？

【鉄則2】「報･連･相」をマスターするメリット
～イキイキワクワク職場作りが実現できる～
1）組織は「指示･命令」と「報・連・相」で動いている
2）ミスやトラブル、クレームが少なくなり、スムーズに仕事が進む
3）上司から仕事を任され、イキイキ仕事に取り組める
4）信頼が深まり、権限を与えられ仕事がやりやすくなる
5）チームワークが良くなり、仕事の効率が上がる

【鉄則3】これが正しい「指示・命令」の受け方だ
1）仕事は上司の指示で始まり、上司への報告で完了する
2）呼ばれたら「ハイ」と快活に返事
3）指示を受けるときには必ず「メモ」を取れ
4）不明瞭な点はその場で確認、内容を必ず復唱せよ
5）期限を必ず守る意識を持て

【鉄則4】「報告の達人」への変身! 5つの秘訣
1）「できる人」とは「報告ができる人」一人では成長できない
2）「結果・経過・トラブル・変更・情報」の5つを報告せよ
3）「結果報告」上司から聞かれる前「直ちに・直接・結論から」
4）「経過報告」は心遣いの技術、「進捗状況と見通し」を
5）「トラブル報告」悪い報告ほど迅速に、自分なりの「対処法」も
6）「変更報告」変更点を明解に「見せる技術」を鍛えよ
7）「情報報告」とは自分のアイデアを形にする仕事術

【鉄則5】「連絡の達人」への変身! 5つの秘訣
1）命令・報告はタテの連携、連絡は横の連携
2）「社内での情報をキチンと伝える」連絡のやりかた
3）「関連部署・部門間での連絡」のポイント
4）「お客様・お取引先との連絡」のポイント
5）メールでの連絡の「落とし穴」に注意せよ

【鉄則6】「相談の達人」への変身! 4つの秘訣
1）相談は「気配りとタイミング」が大切
2）相談前に「相談内容の資料を準備」せよ
3）「自分の考えを用意」して臨め
4）相談は「成功体験で自己を伸ばす一番の近道」

【鉄則7】仕事を上手く進める「打ち合わせ」
1）余裕をもち、打ち合わせ5分前には到着せよ
2）テーマを理解し「事前に考え」をまとめておけ
3）「上司や他人の意見」をよく聴き、「メモ」を取れ
4）遠慮せずに積極発言せよ
5）打ち合わせは「短時間で実りある」ものに

【鉄則8】上司に信頼される戦力人財を目指せ
1）会社は自己を磨き「夢を実現」する人生道場
2）セミナーで学んだ気づきを職場での実践に活かせ
3）上司から信頼される「戦力人財」を目指せ
4）「職場の報連相 自己チェックリスト」を活用せよ
5）やるかやらないかであなたと職場の未来が決まる

講師　山口 真一 氏
ヒューマン・クリエイト・コンサルティング　所長

1. ロジカルシンキングの基礎
1）ロジカルシンキングの定義
2）ビジネスにおけるロジカルシンキングの目的
3）情報の構造化
4）モレなくダブリなく考える

2. 問題解決とは
1）問題・課題の定義
2）問題解決の流れ
3）問題解決で必要な5つの思考法
●ゼロベース思考
●仮説思考
●幅深思考
●フレームワーク思考

3. 問題発見・課題設定の思考法
1）課題の“思い込み”をなくそう
2）今ある情報で最も確からしい“答え”を導き出そう
3）問題の根本原因を追究しよう

4. 解決策策定・実行の思考法
1）効率よく解決策を洗い出そう
2）可能性は複数考えよう

5. ロジックツリーで思考を可視化
1）原因や解決策を網羅的に考える図解

6．全体振り返り

講師　橋本 尚久 氏
株式会社ネクサック　代表取締役

１．第一印象の重要性
１）あなたの第一印象が相手を変える
２）多くの人を惹きつける３つの要素

２．誰からも好感を持たれる表情と姿勢
１）「笑顔」の効果とは
２）「笑顔」の表現方法
３）表情豊かになる！「表情エクササイズ」
４）全ては正しい姿勢から始まる！現状チェックと調整
５）毎日できる姿勢改善エクササイズ

３．シンプル＆クオリティの着こなし術
１）身だしなみの最大のポイント
２）スーツの着こなし術と髪型
３）清潔感、清涼感を出すクールビズの着こなし術
４）マナーをふまえて温かく装うウォームビズの着こなし術

４．ビジネス会話は社会人の必要条件
１）話し方の基本とは
２）敬語の使いわけ
３）敬語いろいろ
４）聞き上手になろう
５）社内と社外の使い分け
【総合演習】

５．ビジネス応対、これができなきゃ失格です
１）ワンランク上の電話応対
２）来客応対の基本
３）案内の手順と席順
４）名刺の受け方・渡し方

６．仕事は「進め方」が何より大切
１）仕事の結果はダンドリで決まる
２）指示・命令の受け方
３）報告・連絡・相談（ホウレンソウ）

まとめ・質疑応答

講師　戸松　晃子　氏
ウェリナレイ株式会社　代表取締役

１．プロフェッショナルなビジネスパーソンとは
１）会社で働くことの意味とは？
２）企業の責任とは？
３）あなたが社長なら、どんな人を雇いますか？

２．人生において、大切なこととは？
１）本当に嬉しかったこと
２）本当に悲しかったこと
３）人生において大切にしたいこととは？
４）あなたは将来どうなりたいですか？

３．実務スキルの前に、３つのビジネス基礎力を身につける！
１）能力の全体像
２）企業があなたに求めるビジネス基礎力とは？
●前に踏み出す力（アクション）
●考え抜く力（シンキング）
●チームで働く力（チームワーク）

４．「前に踏み出す力」を身につける！
１）「主体性」とは？
２）依存型人材と自立型人材の違いを生み出すもの
３）「働きかけ力」とは？
４）周囲を巻き込む、人間的魅力とは
５）「実行力」とは？
６）失敗を恐れず、粘り強く取り組むために

５．「考え抜く力」を身につける！
１）「課題発見力」とは？
２）目的意識と問題意識を、フレッシュな視点で持ち続ける
３）「計画力」とは？
４）重要性と緊急性、そして柔軟性が大切
５）PDCAサイクルで計画力を高める
６）「創造力」とは？
７）ゼロベース思考と日々の小さな改善が、新たな価値を生み出す

６．「チームで働く力」を身につける！
１）まずは先輩・上司と良好な人間関係をつくろう！
２）自立型社員同士が創る、真のチームワークとは
３）「発信力」とは？
４）分かりやすく「伝わる」コミュニケーション
５）「傾聴力」とは？
６）プロの聴き方で、人生の80％は成功する
７）「柔軟性」とは？
８）相手を人として尊重し、協働する力とは
９）「状況把握力」とは？
１０）自分と周りとの関係性を正確に理解する力とは
１１）「規律性」とは？
１２）ルールや約束を守る力が、信頼関係を醸成する
１３）「ストレスコントロール力」とは？
１４）ストレスの原因を理解し、コントロールするために

７．私のコミットメント
１）選ばれるビジネスパーソンになるために
２）決意表明

講師　本田　賢広　氏
株式会社セブンフォールド・ブリス 代表取締役

１．はじめに
１）コミュニケーションとは何か
２）良いコミュニケーションを取る大事なポイント
３）円滑なコミュニケーションとは

２．きちんと伝えられるスキル
１）言いたいことを明確に伝えるには
２）一発でわかるロジカルシンキング
◎ロジカルとは小難しい話をすることではない
◎なぜロジカルでなければいけないのか
◎感覚的なことを伝えるために
３）話の次元をしっかり把握する具体化と抽象化

３．誤解なく伝えるスキル
１）意思伝達の順序
２）言葉を明確に伝えるボイストレーニング
３）声のしくみと発声・滑舌
◎トレーニング方法とすぐにできるコツ
◎発声でどれだけ印象が変わるのか
◎相手の発声から汲み取れる心理

４．相手の気持ちを汲むスキル
１）相手が本当に言いたいことを引き出す質問力
２）相手を理解するってどういうこと？
３）要約力で信頼度が上がる
◎相槌だけでは心は開けない
◎相手の言葉を要約するコツ

５．なぜコミュニケーションに悩むのか
１）苦手な人との付き合い方
２）ジェネレーションギャップは埋まらない？！
３）個人主義はどこまで通用するか

６．信用力の作り方
１）相手の要望と現実に矛盾がある時
２）相手の判断を信用する
３）長期・短期の両方で信用を築く
◎何を言うかより誰が言うか
◎あなたは周りの人にとってどんなキャラ？
◎変えられるものと変えられないもの

講師　池田　ふみ　氏
合同会社FMC'sパートナーズ 　CEO

１．「わかりやすい」文書なら誰でも書ける
１）ビジネス文書と私文書の違いとは
２）ゴールは相手を動かすこと
３）知っておきたい論理的思考法　
<１> 全体から部分へ　<２>モレなくダブりなく
●演習「ミッシーが身につくワーク」

２．いきなり書かない！　考えてから書く
１）読み手が知りたいことをヌケモレなく洗い出す
２）構造を図式化してみよう
３）上司になったつもりで見直す

３．伝わる文章にするテクニック
１）タイトルと見出しで、おおよそ言いたいことを伝える
２）主観的でなく客観的に伝える方法
３）ワンセンテンス・ワンメッセージ
４）ワンランク上の箇条書きとは
５）読み手が理解できる言葉を使う
６）文体を使い分ける

４．論理的な文書にする演習
●事例研究「部長宛ての報告書」
あなたならどのように書きますか？

５．ビジネス文書の基礎知識
１）敬称を間違えると第一印象が下がる
２）社内文書～これだけはおさえたい！形式とポイント
３）穴埋め演習に挑戦！
<１>会議の招集通知書　<２>稟議書　<３>議事録
４）社外文書～これだけはおさえたい！形式とポイント

６．eメールの書き方と心得
１）残念なタイトルと読まれるタイトルの違い
２）小職や小生は正しい？　おすすめの自称
３）「よろしくお願いします」だと相手は動かない！
４）社内メール、社外メール、返信メールの基本　
５）感じのよい言葉づかいをマスターしよう
●事例研究「メールで修正のお願いをしてみよう」

７．ミスなく早く書ける！時短仕事術
１）チェックリストで自分の弱みを知ろう
２）社外文書は「あいさつ文ウィザード」を使え！
３）社外メールの宛名を5秒で完璧に仕上げるワザ
４）ある企業のダラダラメールを添削しよう
５）社内と社外、メールにメリハリをつける
６）ミスがなくなるファイル名のつけかた
７）受信トレイのメールは5通まで
●事例研究「異動挨拶メールの書き方・送り方」

講師　鈴木　真理子　氏
株式会社ヴィタミンM　代表取締役