事務・アシスタント向け研修

１．電話応対に対する心構え
２．これだけは身につけたい電話応対の基本
３．電話応対の慣用語の基本練習トレーニング
４．営業担当者をサポートする電話応対
５．ワンランクアップの電話応対

１．なぜマナーが必要なのか？
２．第一印象の重要性
３．身だしなみのポイント
４．立ち居振る舞い
５．お客様応対の基本を知る

１．事務フローの確認
２．なぜミスは起こるのか
３．日々の事務ミスを確認する
４．ミスが発生する原因
５．ミスを最小限にする職場づくり

１．タイムマネジメントが必要な理由
２．自身の仕事の洗い出し
３．具体的なタイムマネジメントのスキル
４．業務の効率化につなげる

１．チームとは
２．チームで仕事をする意義
３．チームコミュニケーション
４．チームへの貢献